Dlaczego firmy powierzają wsparcie techniczne, zarządzanie infrastrukturą czy rozwój oprogramowania podmiotom zewnętrznym?
Choć za decyzją o sięgnięciu po outsourcing IT stoją różne powody, to ich mianownik jest wspólny: pieniądze.
Outsourcing IT: 6 argumentów za
Argument nr 1: pieniądze
Powodem wymienianym najczęściej jest redukcja kosztów. Zamiast brać na siebie ciężar związany z utrzymaniem stanowiska, świadczeniami pracowniczymi, szkoleniami itp., można zapłacić wyłącznie za realnie wykonane usługi.
→ Gdyby outsourcing IT przenieść do świata gastronomii, klient płaciłby w zasadzie jedynie za dostarczone mu danie, zamiast finansować pośrednio koszt miesięcznego wynajmu lokalu, rozbudowanego marketingu i miliona innych rzeczy.
Argument nr 2: wiedza
Najcenniejszym aktywem każdej firmy IT są ludzie: ich talenty i umiejętności. Problem polega na tym, że nie każdego stać na dostęp do najlepszych w swojej dziedzinie. Outsourcing IT redukuje ten problem niemalże do zera.
→ Gdyby outsourcing IT przenieść do świata wymiaru sprawiedliwości, każdy podejrzany miałby dostęp do najlepszych adwokatów, co zredukowałoby liczbę niesłusznie skazanych.
Argument nr 3: narzędzia
Dostęp do najnowszych rozwiązań i najnowocześniejszych technologii to kolejny argument za tym, żeby zastanowić się nad sięgnięciem po zewnętrzne wsparcie IT. Do tej kategorii należy również dodać szkolenia, które w branży IT nie należą do najtańszych.
→ Gdyby outsourcing IT przenieść do świata medycyny, pacjenci z najmniejszych miejscowości mieliby niekrępowany i przede wszystkim tani dostęp do rezonansu magnetycznego, co radykalnie poprawiłoby ich kondycję zdrowotną.
Argument nr 4: skala
Nawet największa firma technologiczna napotyka w pewnym momencie na szklany sufit. Tą barierą jest wielkość zespołu. Outsourcing IT pozwala korzystać z (niemalże) nieskończonych zasobów. Co więcej, zewnętrzna pomoc oznacza także możliwość błyskawicznego reagowania na rynkowe zmiany. W świecie IT to argument, którego nie wolno lekceważyć.
→ Gdyby outsourcing IT przenieść do świata wojskowości, władze kraju opłacałyby usługi żołnierzy tylko na czas konfliktów, zamiast finansować koszt wieloletniego utrzymywania swojej armii w stanie gotowości.
Argument nr 5: bezpieczeństwo
Wyspecjalizowane firmy outsourcingowe IT często oferują zaawansowane rozwiązania w zakresie ochrony danych i systemów, minimalizując przy tym ryzyko wycieków informacji itp. Powierzając IT zewnętrznej firmie, redukuje się problemy związane z awariami sprzętu, utratą danych czy brakiem dostępności kluczowych systemów.
→ Gdyby outsourcing IT przenieść w sferę bezpieczeństwa państwa, obywatele kraju mogliby spać spokojnie, wiedząc, że ich los spoczywa w rękach profesjonalistów. Nie musieliby chronić swoich dobytków domowymi metodami, które z reguły są zawodne i mało skuteczne.
Argument nr 6: koncentracja na celu
Outsourcing IT pozwala odciąć się od wszystkiego, co nie jest rdzeniem działalności firmy. W efekcie organizacja może w pełni skoncentrować się na kluczowych zadaniach, nie tracąc środków i energii na zarządzanie infrastrukturą informatyczną.
→ Gdyby outsourcing IT przenieść do świata biznesu, przedsiębiorcy… robiliby swoje, zamiast poświęcać tysiące godzin na sprawy zupełnie niezwiązane z ich pierwotną misją, ustaloną wizją i nadrzędnym celem.
Czy to wszystko oznacza, że ten model działanie nie posiada żadnych wad? Nie do końca.
Dlaczego firmy obawiają się outsourcingu IT?
Oto najczęściej pojawiające się powody:
Powód nr 1: możliwość utraty kontroli
Dopóki wszystkie sprawy rozgrywają się w Twojej firmie i pod Twoją kontrolą, masz poczucie panowania nad sytuacją. Zlecenie części procesu na zewnątrz wymaga przynajmniej podstawowego poziomu zaufania.
→ Rozwiązanie: decydując się na outsourcing IT, poświęć czas na pozyskanie doświadczonego partnera cieszącego się zaufaniem kontrahentów.
Powód nr 2: problemy z komunikacją
W branży, w której jeden średnik jest w stanie zdemolować cały kod, precyzja w komunikacji jest kluczowa. Tym bardziej, gdy jej uczestnikami są osoby należące do różnych kultur, również organizacyjnych.
→ Rozwiązanie: wybierając outsourcing IT, precyzyjnie określ swoje oczekiwania względem przyszłego partnera biznesowego.
Powód nr 3: potencjalna utrata danych
Branża IT jak mało która opiera się na danych. W końcu to one zapewniają firmom z tego sektora nieustanny wzrost. Przekazując podmiotom zewnętrznym tak cenne zasoby, trzeba liczyć się z możliwością ewentualnych strat.
→ Rozwiązanie: przed podpisaniem umowy na outsourcing IT warto sprawdzić politykę bezpieczeństwa danych u potencjalnego partnera.
A Ty?
Czy Twoją firmę stać rezygnację z outsourcingu IT?